Il ROI è un parametro determinante per misurare la salute di un e-Commerce.
Diversi sono i fattori da tenere in considerazione per l’ottimizzazione del ROI (Ritorno di Investimento), e di conseguenza anche delle vendite.
La creazione di un sito e-commerce di successo richiede sempre più la convergenza di attività grafiche (per fare piacere il sito), comunicative (per trasmetterne i concetti fondamentali), tecnologiche (per renderlo veloce) e di usabilità (per farlo navigare correttamente dagli utenti).
Nel considerare ciascuno di questi fattori Ne.W.S. mette a disposizione dei suoi clienti 20 anni di esperienza maturata nel mondo del commercio elettronico, capacità di analisi delle esigenze degli utenti che effettuano acquisti online e un costante aggiornamento sulle tendenze dell’e-Commerce.
Le risorse di Ne.W.S. per l’ottimizzazione del ROI del tuo e-Commerce
Interfaccia utente
Il 53% degli utenti sostiene che la facilità di utilizzo è la caratteristica a cui attribuisce maggior peso quando naviga un sito.
News offre la sua ventennale esperienza nello studio e nella progettazione della user interface e della user experience.
L’obiettivo è creare un’esperienza utente di qualità, accattivante esteticamente ma anche accessibile a un pubblico eterogeneo.
Consegna veloce
Il 40% di chi fa acquisti online predilige e-Commerce con consegna entro 2 giorni dall’ordine. L’offerta di servizi flessibili e agevolati è spesso indicata come buona garanzia di fedeltà.
News implementa applicazioni e-Commerce che consentono al cliente di misurare la customer satisfaction, che secondo gli studi più recenti risulta legata anche alla gratuità della consegna e a una buona politica di reso.
Motore di ricerca interno
Per il 27% degli utenti italiani un percorso di acquisto ottimale non deve superare i 2 minuti. Per i consumatori il sito deve essere ergonomico e di facile utilizzo.
In siti e-Commerce, News implementa un motore di ricerca interno con un sistema ad indicizzazione ponderata, in grado di garantire un’esperienza di acquisto che comprende e anticipa i bisogni del cliente.
Social Proof
Il 43% degli acquirenti è attento alle recensioni positive di una piattaforma e-Commerce. Chi compie acquisti online conferisce alla buona reputazione un’importanza non trascurabile.
NeWs fornisce un servizio di Big Data Analytics, che consente al cliente di comprendere a fondo il proprio pubblico target e di conseguenza di adottare strategie per coinvolgerlo in modo mirato e incrementare il tasso di conversion.
Customer Lifetime Value
Il 34% degli utenti apprezza l’istituzione di un programma fedeltà. Il prezzo resta un criterio di scelta prioritario, ma non esclusivo.
News implementa programmi fedeltà per gli utenti registrati, che sollecitino i clienti acquisiti a tornare per effettuare altri acquisti. Senza commettere l’errore di considerare solo il costo di prima acquisizione del cliente come parametro per misurare la profittabilità del progetto.
Immagini di qualità
Il 93% dei clienti ritiene l’aspetto visivo (immagini e video di qualità) il fattore chiave per motivare la loro decisione di acquisto.
News implementa il design dell’interfaccia utente e si occupa della creazione dei contenuti copy e visual per il tuo sito.
Coniuga estetica e funzionalità per un sito adeguato alle esigenze degli utenti, user friendly e user-oriented.
Velocità del sito
Il 37% degli utenti ritiene determinante la velocità di risposta del sito. Gli utenti valutano buono un tempo di attesa fino ai 5 secondi.
News implementa un servizio di gestione e-Commerce che mira al miglioramento delle prestazioni del sito.
Migliorare le prestazione equivale, infatti, a evitare l’abbandono del cliente e aumentare la fidelizzazione.
Green Attitude
Il 44% dei consumatori online è attento a packaging eco-friendly e all’origine dei prodotti. Gli utenti compiono acquisti online nell’ottica della sostenibilità ambientale, e a essere preferiti sono i brand che sostengono cause ambientali.
News si tiene in costante aggiornamento, mettendo a disposizione dei clienti le sue conoscenze e capacità di analisi delle tendenze e dei trend dell’e-Commerce.
